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? 服務內容
云平臺的運營管理服務內容包括為客戶提供系列化的云平臺系統規劃、研發、實施和運營的全生命周期的工作內容，解決客戶在使用云平臺過程中由于硬件、軟件、流程、系統、培訓、安全等沒等方面的問題，提供安全保障、運行保障、環境保障、系統保障等工作，支持系統全天候24小時客戶服務。開展這項服務的主要原因是由于其專業性要求，需要對云平臺的結構、功能、業務關系等有深入的了解，才能夠更好地做好運行管理工作，基于我方團隊對平臺的結構、功能、環境、業務邏輯等有更深刻的認知和理解，在云平臺上線運營前期可以在技術團隊方面予以支持，為客戶進行云平臺的運營管理服務。
? 目的/效果
通過我方在前期代客戶進行平臺的運營管理工作，保障平臺在上線初期能夠快速的實現穩定運行，避免因客戶對平臺總體架構、系統功能、實際操作等的不熟悉，導致平臺無法達到預期的運行效果，進而影響實際業務的運作，影響總體經營效益。
在平臺運行維護期間，根據客戶需求和甲方經營管理的要求，有針對性的對平臺進行新產品開發、迭代升級，拓展增值服務，創新產品和服務，構建以平臺為支撐的智慧物流和供應鏈產業新生態，進一步提升平臺的價值，構建以智能化、信息化技術的核心競爭力。
▏云平臺維護管理服務
? 服務內容
在云平臺的維護管理方面，我們組建有專業的團隊，對于我方開發建設的云平臺產品，我方能夠為客戶提供持續的維護管理服務，包括軟件的系統維護、迭代升級，硬件設備的維護管理等工作，以提高云平臺的服務質量、效率和安全性。具體服務內容包括不限于以下方面：
● 服務監控技術：7x24小時全程無遺漏監控平臺的應用狀況，服務監控準確性、實時性、全面性的保障
● 服務故障管理：運營過程中的故障排除，故障的總結并反饋到產品/系統的設計層面進行優化以提高產品的穩定性
● 服務容量管理：測量服務的容量，規劃服務的機房建設，擴容、遷移等工作
● 服務性能優化：從各個方向，包括網絡優化、操作系統優化、應用優化、客戶端優化等，提高服務的性能和響應速度，改善用戶體驗
● 服務全局流量調度：接入服務的流量，根據容量和服務狀態在各個機房間分配流量
● 服務安全保障：包括服務的訪問安全、防攻擊、權限控制等
● 數據庫管理：通過設計、開發和管理高性能數據庫集群，使數據庫服務更穩定、更高效、更易于管理
● 其他云平臺相關維護管理服務
? 目的/效果
為客戶提供持續的云平臺維護管理服務，是對我們前期云平臺搭建工作的延續服務，也是本著為客戶負責、為我們的產品負責的角度，在業務運作過程中保證云平臺的穩定、可持續，能夠支持客戶實際業務運作的需求，進行系統功能的維護和持續迭代更新，為客戶創造效益。
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